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Automação de WhatsApp com IA

Automação de WhatsApp com IA é usar um atendente de inteligência artificial para responder dúvidas, agendar horários e enviar lembretes pelo WhatsApp da sua empresa. A XS Lab desenha a automação a partir do seu atendimento real, para que o cliente seja respondido rápido e você cuide do que precisa de uma pessoa.

  • Atendente de IA
  • Agendamento e lembretes
  • Sem fidelidade

Antes de automatizar

Primeiro o processo, depois a tecnologia

Automação boa começa pelo atendimento que você já tem. Primeiro entendemos como ele funciona hoje, quais perguntas se repetem e em que momento o cliente espera demais. Só então decidimos o que vale automatizar.

Passo a passo

Como funciona a automação

  1. 1

    Mapear o atendimento

    Vemos como o seu atendimento funciona hoje: as perguntas que se repetem, os horários de mais movimento e onde o cliente espera demais.

  2. 2

    Decidir o que automatizar

    Separamos o que a IA pode responder do que precisa de uma pessoa.

  3. 3

    Montar e testar

    Configuramos o atendente com as informações que você aprovar e testamos com você antes de ligar.

  4. 4

    Ligar e ajustar

    Com os primeiros atendimentos reais, ajustamos as respostas e os caminhos da conversa.

O que você recebe

O que está incluído

  1. 01

    Atendente de IA no WhatsApp

    Responde dúvidas a qualquer hora, com as informações do seu negócio, e passa a conversa para uma pessoa quando precisa.

  2. 02

    Agendamento automático

    O cliente marca o horário pelo próprio WhatsApp.

  3. 03

    Lembretes e follow-up

    Confirmação de horário, retorno depois do atendimento e mensagens para quem não volta há algum tempo.

  4. 04

    Integração com planilha ou CRM

    Cada contato fica registrado e organizado.

Sem fidelidade

Você continua enquanto o trabalho fizer sentido para o seu negócio.

Antes de contratar

Quando a automação faz sentido

A automação resolve um processo que já existe. Sem processo, ela só acelera a confusão.

Faz sentido quando

  • As mesmas perguntas chegam todos os dias.
  • Clientes mandam mensagem fora do horário e ficam sem resposta.
  • Você perde tempo confirmando horários e lembrando clientes.

Pode esperar quando

  • Chegam poucas mensagens por semana.
  • Quase toda conversa precisa de uma avaliação sua.
  • O atendimento ainda não tem um jeito definido de funcionar.

O Raio-X mostra em qual dos dois casos você está.

Dúvidas

Perguntas frequentes

O que é um atendente de IA no WhatsApp?

É um assistente que conversa com os seus clientes pelo WhatsApp da empresa usando as informações que você aprovou, como serviços, horários e respostas para as dúvidas mais comuns.

Qual a diferença entre um chatbot comum e um atendente com IA?

O chatbot comum segue um menu fixo de opções. O atendente com IA entende a pergunta escrita do jeito do cliente e responde com base nas informações do seu negócio.

A IA vai responder qualquer coisa?

Não. Ela responde com base nas informações que você aprovar e passa para uma pessoa o que não souber ou não deve responder.

Vou perder o contato humano com meus clientes?

Não. A automação cuida do que se repete, e sobra mais tempo para as conversas que precisam de você.

Preciso ter um CRM?

Não. Os contatos podem ficar organizados numa planilha. Se você já usa um CRM, a automação pode ser ligada a ele.

Tem fidelidade?

Não.

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